e-commerçons

Le e-commerce expliqué simplement aux commerçants

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juin 24

Toute la "Documentation" est à jour!

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Suite au relooking complet de l'espace d'administration du Pack E-commerce, en avril dernier, notre équipe du support avait commencé à revoir la documentation en ligne, devenue obsolète.

Et bien voilà, à partir d'aujourd'hui, vous pouvez télécharger tous les chapitres de la notice d'utilisation refaits à neuf! Bien entendu, pour ceux qui n'auraient pas suivi, les 10 fichiers sont au format pdf, donc vous serez contraints -si ce n'est déjà fait- de télécharger et d'installer (gratuitement) Acrobat Reader pour pouvoir les lire, voire les imprimer...
A ce propos, prévoyez une demi-ramette de papier, si vous avez cette intention là!

mai 15

Déclaration à la CNIL, Kezako?

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Autre innovation en matière d'aide en ligne, nous vous proposons aujourd'hui une documentation en image afin de vous permettre de réaliser (avec succès) le processus d'inscription à la CNIL (Commission Nationale Informatique et Liberté). Une formalité obligatoire pour tout site web collectant des données personnelles, et dont le but principal est de jouer un rôle "d'attestation de secret professionnel", et qui assurera vos clients que vous ne divulguerez pas au grand public leurs coordonnées ni des informations relatives à leurs achats, ni ne les transmettrez à un organisme de prospection quelconque.

La procédure d'enregistrement, quoi que relativement simple, peut paraître un peu complexe au néophyte. La developping Team du Pack E-commerce a donc fait en sorte que vous puissiez vous y retrouver dans tout ce fatras administratif, en vous concoctant une notice en pas à pas (au format pdf), que vous pouvez télécharger directement depuis la rubrique "documentation" de votre espace privé.

Une fois votre déclaration effectuée, vous devriez recevoir votre numéro d'enregistrement sous 48 heures. Si ce n'est pas le cas, pas de panique : vous pouvez toujours inscrire la mention "(enregistrement en cours)" dans l'encart prévu à cet effet de l'éditeur des mentions légales.
mai 15

Aide pratique en ligne!

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La developping team du pack E-commerce vient de mettre en ligne un système d'aide pratique à l'attention des commerçants, dans la rubrique "Boutique". En effet, si vous avez un trou de mémoire intempestif au moment de créer vos produits, ou de gérer vos commandes, vous n'aurez plus à aller farfouiller dans les 84 pages de la documentation pour trouver la réponse à vos questions!

Il vous suffira juste de cliquer sur le petit point d'interrogation en haut à droite de votre interface d'administration, et vous pourrez trouver toutes les explications dont vous aurez besoin pour poursuivre votre nouveau travail d'E-commerçant!

Bien entendu, ce système n'est pas destiné à annuler et remplacer les aides en ligne existantes : les rubriques "Documentation" et "Support" resteront accessibles, et vous pourrez toujours vous y référer, quoi qu'il arrive.

avril 09

Un lexique pour les sceptiques...

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Qu'est-ce qu'un "widget", un "tag", un "trackback", un "ping", un "sitemap"? Sur quelle planète de fous êtes-vous donc tombés?

Ne paniquez pas : c'est justement parce que nous n'avons pas tous une connaissance accrue du web et de son vocabulaire, nous avons pensé à vous faire un petit lexique des termes que vous rencontrerez fréquemment dans votre espace d'administration, et qui risquent de vous interpeler (vous rebuter, voire vous faire fuir), de par leurs sonorités charabiesques. 

Vous trouverez ce lexique dans la documentation téléchargeable de votre boutique E-commerce, mais aussi dans les pages du support en ligne.
Bien sûr, il ne s'agit pas une liste exhaustive. Il y aura certainement pas mal d'autres mots ou expressions qui vous laisseront dubitatifs, au fur et à mesure de votre apprentissage. Ce sera l'occasion de nous les signaler, et pour nous d'étoffer un peu cette partie du support, qui semble véritablement nécessaire...

mars 19

Le support en ligne est consultable dans votre espace d'administration.

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Vous êtes perdus dans les méandres de votre espace d'administration? Vous ne savez plus ce qu'est un tag, ou un trackback? Vous souhaiteriez un petit conseil pour fabriquer votre propre bannière, ou mettre de la musique en streaming? Ne paniquez plus!

Vous pouvez dès maintenant retrouver toute la documentation technique de votre boutique e-commerce dans le menu de gauche de votre administrateur. A la rubrique Documentation, vous pourrez télécharger la notice d'utilisation au format PDF, soit entière, soit séparée par chapitres. Elle est susceptible d'être fréquemment remise à jour, au fur et à mesure de l'avancée de notre équipe technique. Vous serez régulièrement informés de ces mises à jour sur ce blog.

L'autre partie importante de l'aide en ligne est la FAQ (Foire Aux Questions les plus fréquemment posées), disponible à la rubrique Support. Elle sera elle aussi sujette à modifications, en fonction des questions que vous poserez au technicien support. Mais si jamais vous ne trouviez pas la réponse à vos interrogations, il vous restera toujours la possibilité de nous contacter via le formulaire en ligne, que vous trouverez en déroulant le libellé "je n'ai pas la réponse à ma question", dans la même rubrique.

Simple, n'est-ce pas?

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