e-commerçons

Le e-commerce expliqué simplement aux commerçants

Optimiser sa boutique

Fil des billets - Fil des commentaires

Ajoutez des fonctionnalités externes utiles à votre boutique!

Vous le savez, le Pack E-commerce du Crédit Agricole (dans sa version de base) n'est pas un site marchand sur mesure. Cependant, il est largement possible de l'améliorer de "l'ordinaire" à moindre frais en lui ajoutant des fonctionnalités externes, en particulier grâce aux widgets!
Ceci est d'ailleurs valable pour pratiquement toutes les autres plateforme e-commerce (sur laquelle vous auriez la main), bien entendu...

Les "widgets", ce sont ces modules de fonctionnalités que vous trouvez dans la "sidebar", la colonne des menus (en français dans le texte).

On peut tout à fait imaginer de nombreuses possibilités avec ces widgets (notamment ceux qui -dans le Pack E-commerce- s'appellent "texte"), puisqu'ils permettent, outre de publier du texte classique, d'accueillir des balises de code html (le langage de publication sur Internet), partagées ailleurs sur la toile. 

Donc on pourrait très bien imaginer des widgets publiant des outils informatifs proposés sur d'autres sites web, comme la météo locale (par exemple), bien que cela n'ait qu'un intérêt relatif. Par contre, il existe toute une batterie de fonctionnalités externes (gratuites) qui pourront à coup sûr améliorer votre service.

- Je pense en particulier à une chat'box, qui vous permettrait de dialoguer en direct avec un (ou plusieurs) client(s), de le renseigner plus avant sur vos produits, etc. via une messagerie instantanée. Plugoo (couplée sur une messagerie MSN Live, Gtalk ou Skype) et Mibew offrent deux possibilités techniques intéressantes, parmi d'autres.

- Il est possible d'afficher des vidéos publiées sur des sites de partages comme Youtube ou Dailymotion. Si vous y avez un compte, sur lequel vous avez publié des vidéos (de qualité) de votre activité, rien de tel pour égayer vos pages que ces "cartes de visite animées" qui pourront éventuellement donner envie à vos lecteurs d'en savoir plus sur votre boutique en ligne...

- Afin de toucher un public étranger, on peut aussi importer un traducteur en ligne (Google Translate est tout indiqué). Il suffit de choisir sa langue, et hop! Tout le site est traduit en une fraction de seconde. Bon, avouons que la traduction n'est pas toujours d'une fiabilité à toute épreuve.
Elle permet néanmoins à une personne qui ne comprend pas la langue originelle du site de se faire une petite idée de son contenu...


Agrandir le plan

- Un petit gadget sympa pour localiser votre boutique réelle en 3D, c'est Google Streetview... Une application encore un peu expérimentale, puisque toutes les villes n'ont pas encore été photographiées sous toutes les coutures...

- Enfin, et je terminerai par ceci, sachant pertinemment que mon listing n'est pas exhaustif, vous pouvez aussi afficher vos statuts de pages Facebook ou Twitter, si toutefois vous en possédez!
On l'a vu précédemment ici et , les médias sociaux constituent une très bonne piste à explorer pour augmenter le trafic sur son site web, et éventuellement dénicher de nouveaux clients via le grand adage : les amis de mes amis sont mes amis ;-)

Bien présenter ses produits : La boîte ou l'assiette ?

Lorsque le référencement a produit son effet et que l'internaute est arrivé (enfin !) sur votre site ... Encore faut-il qu'il y reste ! Vous devez pour cela rendre votre site suffisamment séduisant pour donner envie à l'internaute de naviguer sur les pages, de les lire, et bien entendu d'acheter. A ce niveau là, la qualité des photos joue un rôle majeur.

Alors soignez (aussi !) vos photos, et vous vendrez plus : telle est la leçon du jour !! Pour prendre de belles photos, je vous renvoie sur certains articles du Blog  déjà publiés voici quelques semaines. Encore faut-il bien choisir au préalable quoi photographier, et dans quel environnement. Faites vous confiance, et allez au besoin visiter des sites similaires au vôtre qui vous donneront des idées. Quelques clients du Pack e-commerce vendent des conserves, une jolie présentation du produit sur une assiette mise en scène (un verre de vin à côté, quelques feuilles de salade ou autre, des fruits ...) agrémenteront votre présentation. Élément primordial également : la qualité de la lumière : si vous n'avez pas de matériel spécifique, préférez une prise de vue à l'extérieur, un jour de beau temps bien entendu, en choisissant les heures de matinée ou de fin d'après midi qui offrent de très jolies couleurs.

 

 

 

 

 

 

Alors ... Foie Gras de Canard ? .....         ...... Ou Foie Gras de Canard ? 

Quelques exemples à suivre ... le site de l'Armoire à Conserves de Valeska BEGUERY  ou encore le site OREKA de l'EARL Harpeak.

 

Boutique Physique et Boutique en Ligne : même combat !

Une étude très intéressante * accessible gratuitement sur http://www.e-marketing.fr/Livres-Blancs/ , après toutefois avoir laissé quelques identifiants, nous apporte de précieux éclairages sur les tendances comportementales des acheteurs en ligne en Europe ; et nous conseille en aval sur les bonnes attitudes, les bonnes pratiques à mettre en oeuvre sur nos commerces en ligne.

Premier point que je relèverai : beaucoup de personnes visitent le site Web d'un commerçant suite à une bonne expérience en magasin : qualité d'accueil, des produits vendus sont des atouts de taille pour pérenniser une relation, ça on le savait déjà. Mais ce sont aussi des éléments d'attractivité sur votre "seconde boutique" accessible de partout, pourvu qu'elle offre elle aussi la même qualité et le même accueil que votre magasin de rue. Alors il est bienvenu d'y soigner tout particulièrement le design, d'y afficher en home page les coordonnées de contact pour être facilement joignable à tout moment, de raccourcir au maximum le circuit d'achat de l'internaute qui par définition ... n'a pas de temps à perdre une fois son choix réalisé. Et on prête une attention toute particulière aux conditions de vente et de livraison : rapidité, encaissement après la livraison, colis soigné et pourquoi pas une petite attention (échantillon, invitation en magasin, bon de réduction, ...)

Deuxième point : les avantages exprimés par les acheteurs en ligne français. En tête comme partout en Europe d'ailleurs, c'est la possibilité offerte par le Net de comparer des produits qui prévaut, suivie de près par la rapidité de l'achat. Mais, et ceci est un commentaire personnel, comparaison ne veut pas seulement dire comparaison de prix : il vous est arrivé sans doute comme moi de préférer acheter en ligne un produit plus cher parce que le site offrait une meilleure présentation (donc suscitait plus de confiance) , une riche description des produits ou des conditions d'envoi plus  avantageuses.

Le Pack e-commerce du crédit Agricole et les services qu'il offre vous permettent toutes les possibilités techniques pour coller à ces critères et recommandations. Alors n'hésitez pas à nous solliciter pour mieux l'utiliser.

* Source : Rapport d'étude ATG / Septembre 2009

Bien Préparer son site e-commerce

Votre site e-commerce, vous y songez, vous y pensez beaucoup, vous le voyez même bleu, vert, jaune ... avec de belles photos. Tout ceci se passe dans votre esprit, mais pourquoi ne pas le travailler plus matériellement sur un support ? Plutôt que de partir "bille en tête" pour installer très vite vos produits, en prenant à peine le temps de les décrire tellement vous avez hâte de les voir en ligne, prenez un moment avant d'entrer dans votre espace d'administration. A quoi ça sert me direz-vous ? et bien tout simplement à construire avec méthode votre site, à l'architecturer (quelles classifications pour mes produits, quelles pages créer, quel billet mettre en ligne la première fois, ...), à écrire le descriptif des produits, des catégories, à choisir vos images (et sans doute aussi prendre le temps de photographier avec le plus de professionnalisme possible vos produits), à nommer vos images ... Ce temps de préparation, même s'il peut vous sembler fastidieux est très utile pour la réussite future de votre site  : une e-boutique bien pensée, c'est déjà un bon départ ! Et la documentation en ligne est là pour vous guider : vous y trouverez des tas de conseils notamment pour rédiger les textes de votre site : et là tout a son importance : les titres des articles, les noms des produits, des catégories, les titres et les contenus des pages de texte ...

Pour vous aider à trouver les mots clés qui doivent guider vos rédactionnels, et amener le plus d'internautes possible sur votre site, posez-vous juste cette question : "quels sont les mots que l'internaute devrait saisir dans un moteur de recherche pour tomber chez moi ?" ... et ne vous arrêtez pas au 3 premiers trouvés, ils risquent d'être tellement utilisés qu'il n'amèneront rien en terme de référencement. Pensez à votre positionnement géographique (Basque, gers, Pau ...) aux marques que vous vendez, aux labels dont vous êtes dépositaires, aux savoir faire qui vous animent (authentique, traditionnel, qualité, original, ...)

Et ce n'est qu'une fois cette étape bien préparée et finie que vous vous attaquerez au "garnissage" de votre site ... en toute confiance et avec un maximum de professionnalisme.

Enfin n'oubliez pas que vous pouvez à tout moment demander conseil à l'équipe technique "pack e-commerce" depuis votre espace d'administration. 

 

Un billet sur votre site e-commerce … Pour quoi faire ? Pour quoi dire ?

Votre site Internet, c’est votre deuxième boutique ! Là dessus nous sommes tous d’accord. Mais pourquoi publier des billets ? La liste des produits à vendre n’est-elle pas suffisante ? 

Imaginez un instant votre boutique (réelle) ou votre atelier, votre ferme avec une très jolie vitrine, des produits bien rangés, très attrayants, des prix affichés mais … personne à l’horizon pour accueillir le client de passage : je peux vous assurer que ça m’est arrivé (en tant que cliente), que j’ai fait un petit tour d’agrément et … que je suis ressortie ! 

Et bien sur votre site Internet c’est la même chose : publier un billet, c’est avant tout montrer à votre client internaute qu’il y a quelqu'un dans la boutique ! Donc la première chose à faire lorsque votre site est en activité, c’est déjà parler de vous. 

Un billet ne doit pas être long, quelques lignes suffisent pour parler de vous, de votre métier, de ce qui vous distingue des « autres ». Avec une ou 2 jolies photos c’est encore mieux ! Une vidéo ? Pourquoi pas, mais attention, certaines connexions Internet de vos clients ne supportent pas la lourdeur de ce genre de fichier. Elles complètent les billets mais ne les remplacent pas toujours. 

Et puis, autre argument de taille, un billet participe grandement au référencement de votre boutique (son titre, son contenu, ses tags …) et ça, c’est le nerf de la guerre lorsqu’on veut vendre sur le net … mais mon billet va être trop long, nous reviendrons bientôt sur le sujet … dans un futur billet !

Thème original par N.Design Studio - Adapté par Pixials - Propulsé par Dotclear
Fil des billets Administration